【焦点】火车票为何秒光?12306回应热点要闻

正北方网综合 / / 2018-02-07 09:22

作为人们春运出行的首选,热门火车票到底有多抢手。有网友就表示,真不好买,一放票瞬间就没了。还有网友因为买不到票,就在网上找了五花八门的抢票软件。为什么热门火车票总是瞬间被秒杀,抢票软件到底有没有用呢?前天,记者采访了铁路总公司相关负责人。

问题1 为什么放票瞬间就没了

铁路总公司相关负责人介绍说,在高峰时段,12306网站每秒售出车票近700张票,而一列普通动车组的乘客总数也就是600人左右,所以出现部分车次秒光的现象是正常的。

最新数据显示,自春运售票启动以来,全国铁路已累计发售车票3.5亿张,其中网购车票占比首次达到80%。

中国铁路总公司客运部副主任黄欣介绍,在春运前对12306系统进行了全面升级,现在日处理能力从前面的1000万张,提升到了1500万张,从操作手机APP和互联网的感受来看,是历年来最好的一次。

问题2 用抢票软件会更容易吗

铁路总公司相关负责人介绍,使用抢票软件可能会对其他旅客在12306正常购票造成影响,12306的后台风控系统会对其进行拦截处理。因此,如果有人长期用抢票软件购票,反而可能会比别人慢。此外,一些第三方抢票软件,可能存在诸多消费陷阱,甚至根本是以抢票为名行骗。而一旦出现退票情况,退款也是退回抢票软件平台,用户资金也存在着被挪用的风险。

问题3 今后开通24小时售票吗

目前12306的售票时间是每天6点到23点,每天23点至次日6点期间,系统会进行数据整理和维护。对于12306今后是否能够24小时全天售票,铁路总公司相关负责人表示,目前正在研究中。而随着互联网订餐、车站二维码余票查询等便民服务的推出,未来智能化服务功能将更加丰富。

春运火车票为啥放票瞬间“秒光”?

2018年春运已在2月1日正式启动了!

然而买票时却发现……

“为什么票一放出久没了?”

“用抢票软件的话,是否会影响在12306正常购票?”

“未来是否能够24小时全天售票?”

带着网友们的问题,记者探访铁路12306客票中心,对相关负责人进行了采访。

问题春运车票已发售了多少张?

12306公布数据显示,春运车票从1月3日到2月1日,共发售3.5亿张,其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张。春运期间出售的火车票首尾相接,接近绕地球1圈。

虽然仍需“提前抢票”,但今年春运购票体验与往年相比有所不同,售票过程变得更加快捷顺畅,购票成功率也有所提升。

2月2日,记者探访铁路12306客票中心。大屏幕上显示2018春运12306售票实况。

“在高峰时段,1秒可以售出近700张票。”中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示,“2012年刚上线时,1秒最多只能售出几十张票,低的时候只有几张。”

【问题】为什么票一放出就没了?

“秒光!”有网友说,自己在12306手机APP准时抢票,网速也不慢,但一到放票时间点,所有的票就都没了,这是为什么?

“因为抢票太热,”单杏花说,高峰时段1秒售出近700张票。这意味着,一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了,稍微慢一点就会买不到票。

【问题】明明显示有余票,但提交时发现没票了?

单杏花说,抢票的旅客非常多,余票也在实时变化。由于所有售票渠道的车票都是共享的,如果12306网站上显示没票,那么去车站或打电话也不会买到票。

【问题】长期用抢票软件会影响正常购票吗?

有的抢票软件可以实时刷新抢票信息,在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件,是否会影响旅客在12306的正常购票呢?

“有这种可能,”单杏花说,“长期用抢票软件的话,如果正常买,反而会比别人慢。”

她解释说,12306后台有风控,通过大数据分析,可以识别危害系统、影响系统稳定的行为,并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范,避免对系统的稳定运行造成影响。

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